Gotowi w góry to program współpracy Tatrzańskiego Parku Narodowego z osobami oferującymi noclegi (kwaterodawcami). Jego celem jest edukacja turystów i udzielenie pełnej i aktualnej informacji o sytuacji w górach, tym samym podniesienie bezpieczeństwa turystów na szlakach. Ponad 130 obiektów noclegowych z Zakopanego i okolic przystąpiło do programu.

Tatrzański Park Narodowy(TPN) obejmuje obszar najwyższych polskich gór Tatr oraz kompleksy leśne przylegające do nich od północy. Jest to jedyny obszar w Polsce o budowie geologicznej typowej dla gór fałdowania alpejskiego. TPN Swoją działalność rozpoczął 1 stycznia 1955 roku. Zatrudnia 159 osób. Każdego roku 2 miliony turystów przekracza bramy parku.

W jaki sposób Tatrzański Park Narodowy może podnieść świadomość (bezpieczeństwo) turysty na szlaku?

Jednym z celów Tatrzańskiego Parku Narodowego jest pomoc turystom w poznaniu i doświadczeniu unikalnej przyrody Tatr, a co najważniejsze takie gospodarowanie posiadanymi zasobami przyrodniczymi i kulturowymi, by wiele pokoleń turystów mogło doświadczyć jej unikalnego charakteru. 

W tym kontekście ważną grupa klientów są turyści. Celem TPN jest takie zorganizowanie informacji turystycznej, aby nie tylko dotrzeć skutecznie do odwiedzających z informacją, ale też przekazanie treści edukacyjnych, tak by budować świadomość gór wśród turystów.

W ramach procesu definiowania problemu wartego rozwiązania zostały przeprowadzone badania eksploracyjne m.in.: badania gabinetowe tzw. desktop research, badania terenowe na miejscu oraz indywidualne wywiady pogłębione z turystami i kwaterodawcami.

Podczas prac projektowych została stworzone protopersony turysty świadomego i nieświadomego oraz kwaterodawcy. Przeprowadzone badania pozwoliły nam również stworzyć pierwszą naturalną ścieżkę doświadczeń turysty spędzających czas w Tatrach.

Ważnym momentem procesu były warsztaty współtworzenia wartości pomiędzy pracownikami Tatrzańskiego Parku Narodowego i kwaterodawcami. Było to pierwsze spotkanie tego typu i stanowiło punkt startowy do budowania dialogu pomiędzy przyszłymi partnerami usługi.

Kolejnym etapem usługi było zaprojektowanie ścieżki turysty i kwaterodawcy przez usługę oraz licznych elementów i artefaktów usługi np. listy sprawdzającej, tablic informacyjnych, niezbędnika turysty. Każdy z tych prototypowych elementów usługi został następnie przetestowany zarówno w środowisku symulowanym jak i finalnie z kwaterodawcami, którzy chcieli wziąć udział w pilotażu projektu. Efektem prac było dopracowanie procesu i ekosystemy świadczenia usługi oraz jej poszczególnych elementów.

Projekt został wdrożony w 2016 roku i jest realizowany do dnia dzisiejszego. Ponad 130 kwaterodawców: właścicieli miejsc noclegowych, pensjonatów i hoteli przystąpiło do programu stając się partnerem Tatrzańskiego Parku Narodowego.

Współautorzy i współautorki projektu usługi: +Anita Kruszwicka, +Andrzej Pyra, +Beata Seweryn, +Małgorzata Wasyluk. Za wdrożenie usługi oraz opracowanie finalnych materiałów graficznych odpowiedzialne było studio projektowe: +Cooperativa Studio.

Zdjęcia tablic informacyjnych pochodzą ze strony internetowej Tatrzańskiego Parku Narodowego.