Pierwsze Momenty to usługa publiczna, która w sposób kompleksowy odpowiada na potrzeby kobiet w ciąży. Program został z sukcesem wdrożony w Mieście i Gminie Odolanów w lipcu 2020 roku.

Miasto i Gmina Odolanów leży w południowej części wielkopolski i zamieszkuje ją blisko 15 000 osób. Historia miejscowości sięga IV wieku, kiedy to nadano jej prawa miejskie. Obecnie urzędującym Burmistrzem jest Marian Janicki. Jednostką odpowiedzialną za wdrożenie i realizowanie usługi jest Miejsko – Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Odolanowie.

W jaki sposób Miasto i Gmina Odolanów może odpowiadać na potrzeby kobiet w ciąży?

Usługa oparta jest o zaprojektowane w procesie partycypacyjnym rozwiązania mające charakter świadczeń rzeczowych.

Pudło Szczęścia, materiały edukacyjne oraz plakietka i naklejka na auto „Jestem w ciąży” to rozwiązania, które wprost odpowiadają na potrzeby kobiet w ciąży związane z niskim dostępem do zaufanych źródeł wiedzy, trudnościami w przygotowaniu wartościowych zasobów na przyjecie potomstwa oraz bezpiecznym poruszaniem się kobiet w ciąży w przestrzeni publicznej.

Usługa Pierwsze Momenty to proces, podczas którego kobieta w ciąży otrzymuje konkretne świadczenia rzeczowe odpowiadające na zdefiniowane problemy. Ważny jest każdy etap świadczonej usługi. To jak promujemy ten program w samorządzie, jak wygląda procedura, kiedy i na jakich zasadach następuje wydawanie kolejnych elementów świadczenia. Sercem tej usługi są następujące świadczenia rzeczowe:

Pudło Szczęścia powstało m.in. w ramach warsztatów z młodymi mami. To ich doświadczenie było tu najważniejsze. Pudło złożony jest z 48 wyselekcjonowanych elementów, których jakość i wartość podlega ocenie przez beneficjentki programu. Przedmioty takie jak ubranka, akcesoria do pielęgnacji, kosmetyki dla dziecka i matki czy pieluszki mają być dobrym startem – pomóc rozpoznać i dać pogląd kobiecie w ciąży jakiego rodzaju zasoby są ważne i potrzebne w pierwszych miesiącach życia dziecka.

Opracowane przez lekarzy specjalistów materiały edukacyjne w postaci wadamekum dla kobiety w ciąży oraz wadamekum pediatryczne mają zapewnić kobiecie dostęp do fachowej i rzetelnej wiedzy z zakresu zdrowia jej i jej dziecka. Wadameka to cenne źródła informacji na temat koniecznych do wykonania badań w ciąży tj. jak badanie moczu, krwi czy USG, czy informacje związane z   żywieniem niemowląt, szczepieniami, udzielaniem pierwszej pomocy.

Plakietka do przypięcia oraz naklejka na auto to proste rozwiązanie mają na celu wysłanie do społeczności komunikatu o sytuacji kobiety, przez co uwrażliwienie na jej potrzeby. Jest to szczególnie ważne w okresie kiedy w kobiecie zachodzą intensywne procesy tworzenia nowego życia a fizycznie nie widać jeszcze ciąży.

Proces wdrożenia usługi Pierwsze Momenty przebiegał w czterech etapach.

Pierwszy etap to przygotowanie podręcznika operacyjnego, który zawiera kluczowe informacje o funkcjonowaniu usługi m.in. komentarz prawny i budżetowy oraz projekty procesu świadczenia usługi z perspektywy kobiety w ciąży oraz samorządu a także plan wdrożenia usługi, strategia kampanii marketingowej, przykłady materiałów formalnych np. wniosku o wydanie świadczenia oraz operacyjnych np. ankiety ewaluacyjne.

Drugi etap to przystosowanie materiałów marketingowych i reklamowych w tym współpraca z wydawnictwem wademekum dla kobiet w ciąży i wademekum pediatrycznego.

Trzeci etap to wdrożenie pracowników odpowiedzialnych za proces świadczenia usługi poprzez serię warsztatów szkoleniowych, podczas których omawiane są wszystkie procesy związane ze świadczeniem usługi w trzech wymiarach: urząd – kobiety w ciąży, urząd – urząd (procesy wewnętrzne) oraz urząd – dostawcy zamówień.

Czwarty etap to współpraca i pomoc w koordynacji działań związanych z wyceną i realizacją zamówień publicznych oraz przystosowaniem strony internetowej urzędu.

Usługa z sukcesem została wdrożona w 2020 roku. W lipcu ruszyła kampania promocyjna programu Pierwsze Momenty a we wrześniu nastąpiła uroczysta gala wręczenia Pudeł Szczęścia. Usługa jest obecnie realizowana przez samorząd jako strategia celowa dla kobiet w ciąży.